be9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

be9 হল বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") be9 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। নিচের সকল বিধান be9-এর যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আলোকে প্রযোজ্য। be9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

• এই শর্তাবলী be9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
• be9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং হালনাগাদ সংস্করণ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

be9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
2. আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
3. আপনার কাছে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
4. প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে।
5. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। be9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার be9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। এই বিষয়ে নিচের বিধিগুলো অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে be9-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সাইবার ক্যাফে বা সর্বজনীন ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• be9 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা ভাগাভাগি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য be9 দায়ী থাকবে না, তবে be9 এমন লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

জমা ও উত্তোলন

be9-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• জমার পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে be9 যাচাইকরণ পদ্ধতি সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল, যদি না প্রযুক্তিগত কারণে ভিন্ন ব্যবস্থার প্রয়োজন হয়।

জমা ও উত্তোলনের সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। কোনো লেনদেনে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে be9 সেই লেনদেন স্থগিত করতে পারে এবং ব্যবহারকারীর কাছে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

be9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নিচের সাধারণ শর্তের অধীন:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (জমা + বোনাস)। অর্থাৎ, বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে সেই পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে এই বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র be9 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• যেকোনো বোনাস অফারে নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• be9 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের অবদান ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

গেমিং বিধিমালা

be9-এর সকল গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে be9 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্ধারিত ইভেন্ট সময়ের মধ্যে বাজি বৈধ থাকবে।
• গেমের ফলাফলে কোনো বিতর্ক হলে be9-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

be9 র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। সকল গেম ন্যায্য এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারী সফ্টওয়্যার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে be9 সর্বোচ্চ ন্যায্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো be9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাসের অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোলুশন।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁটঘাট বেঁধে (কোলুশন) খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ পরিচালনার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• be9-এর কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

দায়িত্বশীল গেমিং

be9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক চাপের উৎস নয়।

• be9 ব্যবহারকারীদের নিজেদের জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়।
• যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে বাদ দেওয়া) অনুরোধ করতে পারেন।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত হলে be9 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গেমিং আসক্তি বা সমস্যা অনুভব করলে be9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল ২৪/৭ আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

be9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

be9 আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার অধিকার রাখে, তবে শুধুমাত্র নিরাপত্তা, সম্মতি ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

be9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গেম ইন্টারফেস, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপকরণ — be9 বা এর লাইসেন্সধারীদের মালিকানাধীন এবং বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• be9-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• be9-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো কোনো উদ্দেশ্যে অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার ডিকম্পাইল, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

be9 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের পরিস্থিতিতে be9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা যোগাযোগ অবকাঠামোর ব্যর্থতা।

be9 কোনো পরিস্থিতিতে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলাফলজনিত ক্ষতির (indirect or consequential damages) জন্য দায়ী থাকবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

be9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে be9 ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বেই অবহিত করার চেষ্টা করবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। be9 নিচের পরিস্থিতিতে একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (নিষ্ক্রিয়তার মেয়াদ পৃথকভাবে প্রকাশিত হবে)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা be9-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে be9-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। be9 সর্বদা ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং প্রতিটি অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর be9 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হলে সেই বিষয়ে ব্যবহারকারীকে অবহিত রাখা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। উভয় পক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার মেনে নেয়।